Voici les conseils recueillis par l’auteur Guy Kawasaki lors d’entretiens avec des personnalités reconnues pour leurs exploits tant en affaires que dans des causes humanitaires. La plupart des gens se soumettent à l’autorité, mais vous dites non. N’écoutez pas les […]
Livrer la marchandise ou le service à temps est l’un des éléments les plus importants pour les gestionnaires. Des entreprises ajoutent systématiquement une journée ou quelques heures à leurs dates de livraison, tout en veillant à fixer un délai raisonnable, […]
Chantez une chanson que vous aimez. Embrassez vos enfants. Donnez-vous le temps de vous adapter à un changement majeur avant d’en faire un autre. Regardez par la fenêtre et «partez en safari »en observant des chats, des chiens, des oiseaux […]
La participation à des rencontres sociales d’une chambre de commerce, d’un centre sportif, d’un club de tennis, etc. peut être un moment privilégié pour tisser des liens avec des personnes qui pourront devenir de futurs clients, fournisseurs ou collaborateurs.Voici une […]
L’arrivée d’un nouveau millénaire rend nerveuses de nombreuses personnes et certains chercheurs associent ce phénomène à celui de la peur de l’inconnu. Ils suggèrent de pallier à cette peur en imaginant ce qui se trouve derrière cette fameuse «porte »de […]
Ne laissez pas dans l’oubli des clients qui ont acheté vos produits ou vos services au cours des derniers mois. Ces «orphelins »sont le résultat du départ du représentant des ventes ou de l’employé qui a effectué la vente.Instaurez un […]
Voici dix actions sur lesquelles une réflexion peut s’avérer très utile pour votre entreprise. Elles sont documentées à partir de nombreuses études. Devenez obsessif à l’égard de vos clients. Selon des études de la Harvard Business School, une augmentation de […]
Les questions et les constatations suivantes vous aideront à mieux saisir le rôle que l’on peut jouer dans son propre avenir. Qu’est-ce que tu veux faire lorsque tu seras grand? L’un des traits communs entre Steven Spielberg, John Elway, Bill […]
Les mots disent tout! Le corps en dit beaucoup également.Voici la signification de certains gestes. La personne tape des doigts. C’est qu’elle devient impatiente ou anxieuse ou qu’elle s’ennuie carrément. La personne balance son poids d’un pied à l’autre. Elle […]
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