« L’effet WoW ! » offre à votre Client un moment d’étonnement, d’émerveillement par la capacité de le surprendre, en innovant et en déclenchant chez lui des émotions positives.
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Consacrez 4 minutes à travailler sur les tâches les plus difficiles. Après ce temps, vous pouvez : constater que cette tâche n’est pas si difficile que vous le pensiez et vous décidez de poursuivre votre travail; trouver que la tâche […]
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Il faut créer une culture organisationnelle positive si vous voulez tirer profit de votre personnel.Voici quelques gestes et attitudes qui vous aideront à construire cette attitude : Attribuez le crédit des travaux à d’autres. Écoutez davantage, parlez moins. Cultivez le […]
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Il semble y avoir une augmentation du nombre de candidats et de candidates qui mentent dans leur curriculum vitae.
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Les spécialistes suggèrent aux employés de se préparer à changer de carrière de trois à cinq fois au cours de leur vie professionnelle.
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Les entreprises canadiennes sont au bas du classement des pays industrialisés lorsque vient le moment de calculer leurs investissements dans la formation.
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Les entreprises qui commettent des erreurs faisant en sorte que leurs clients sont déçus ou frustrés par rapport à la qualité de leurs produits et services peuvent «en apprendre »de cette expérience. Évitez les confrontations. Ne vous laissez pas mener […]
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Traitez vos clients comme vous aimeriez vous-même être traité. Il faut donc constamment se mettre dans la peau du client. Vous vous apercevrez ainsi que certains de vos agissements ou paroles peuvent vous faire perdre des ventes! Soyez flexible. Un […]
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