Posez-vous sérieusement la question à qui appartient vos clients? Est-ce au vendeur qui l’a recruté? Est-ce au représentant du service à la clientèle?Solution : Évitez que vos clients appartiennent uniquement à un secteur de votre entreprise. Ajustez votre mode de fonctionnement pour que les renseignements sur tous les clients soient, si possible, disponibles à tous.
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