Évitez le microphone du téléphone

Certains téléphones sont munis d’un microphone permettant à la personne de parler en main libre.
Lorsque vous téléphonez à un client potentiel, n’utilisez pas le microphone, mais plutôt le
combiné.

• La plupart des gens détestent parler à quelqu’un qui utilise ce type de micro.
• Ils considèrent cela comme un manque de respect et une volonté, de votre part, de paraître plus important qu’eux.
• Ils se disent que vous voulez leur donner le sentiment qu’ils sont des êtres inférieurs.

L’utilisation de cette fonction devrait être limitée à des réunions téléphoniques lorsque plus d’une personne se retrouvent dans la même salle.

Source : The Competitive Advantage, 1101 King St., Ste. 110, Alexandria VA 22314