Certains téléphones sont munis d’un microphone permettant à la personne de parler en main libre.
Lorsque vous téléphonez à un client potentiel, n’utilisez pas le microphone, mais plutôt le
combiné.
- La plupart des gens détestent parler à quelqu’un qui utilise ce type de micro.
- Ils considèrent cela comme un manque de respect et une volonté, de votre part, de paraître plus important qu’eux.
- Ils se disent que vous voulez leur donner le sentiment qu’ils sont des êtres inférieurs.
L’utilisation de cette fonction devrait être limitée à des réunions téléphoniques lorsque plus d’une personne se retrouvent dans la même salle.
Source : The Competitive Advantage, 1101 King St., Ste. 110, Alexandria VA 22314
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