Vous tenez absolument à obtenir une commande d’un client et vous faites des promesses que vous n’êtes pas certains de tenir! Un tel comportement peut vous nuire à moyen et long terme. Les clients ne vous croiront plus.Solution : Promettez ce que vous pouvez vraiment livrer. Les clients peuvent comprendre que vous avez certaines limites, mais ne vous pardonneront pas le fait que vous avez fait des promesses en l’air.
Source : Briefings Publishing Group, 1101 King St., Suite 110, Alexandria VA 22314
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