Toujours le même représentant pour le client

Dans un monde où les technologies prennent de plus en plus d’importance dans les relations entre le client et l’entreprise, il est souhaitable que le client fasse toujours affaire avec le même représentant.Il est reconnu que le client sera plus à l’aise avec un représentant qu’il connaît plutôt que de changer à chaque fois de représentant.De plus, le représentant apprendra à connaître de mieux en mieux son client et pourra ainsi mieux répondre à ses besoins.