Peter Drucker souligne que les principaux défis du début du XXIe siècle sont liés à la démographie. Il ne s’inquiète pas de la surpopulation mondiale, mais bien d’une croissance trop lente de la population dans les pays industrialisés. Il explique […]
Votre image est marquée par l’impression que les autres ont de votre rôle et de votre comportement dans une réunion. Voici quelques suggestions. Si vous n’avez pas reçu l’ordre du jour de la rencontre ou qu’il n’en existe pas, communiquez […]
Il peut vous arriver de décider de donner gratuitement un produit ou un service à un client tout en sachant que normalement vous le vendez. Vous jugez qu’il s’agit d’un geste qui vous vaudra des résultats à long terme. Il […]
Il y a quelques années, la maxime était «Je ne veux pas mourir. Je veux rester en vie à tout prix! ». De nos jours, il semble que les individus considèrent que la survie n’est pas suffisante, il faut avoir […]
Lorsque vous vivez des changements importants à l’intérieur de votre entreprise, vous pouvez aider vos employés à y faire face. Révisez leurs descriptions de poste et ajustez les attentes que vous avez vis-à-vis chacun de vos employés pendant et après […]
Voici quelques étapes à suivre pour faire parler de vous dans les médias.
Si un client se plaint de l’un de vos représentants ou employés, soyez direct et parlez-en avec la personne concernée. N’attendez pas qu’il vous en parle et évitez les insinuations indirectes pour l’amener à en parler. Cela risque d’envenimer les […]
En dévoilant les derniers résultats du sondage 3SC, la firme Crop indiquait que l’attrait pour le plaisir de la consommation est une tendance de fond. Les résultats indiquent que 56 % des Canadiens sont considérés comme des «amoureux de la […]
Voici des valeurs que vous pourriez ajouter à la vision et à la mission de votre entreprise. En l’absence de ces deux éléments, faites de ces valeurs votre nouvelle façon d’agir. Nous misons sur la sécurité avant tout. Toutes les […]
Diriger une entreprise qui emploie son conjoint ou ses enfants n’est pas nécessairement plus facile ou plus difficile qu’être à la tête d’un personnel qui n’a aucun lien familial. Voici quelques conseils afin de réussir à équilibrer la vie de […]
