Les relations avec les clients dans Internet représentent un défi de taille pour les entreprises qui possèdent un site Web et qui veulent en faire un nouveau moyen de générer des ventes et d’augmenter leurs profits. Les bonnes relations sont […]
Dans un hôtel. Pour la personne préposée à la chambre, de 3 à 5 $ la nuit pour un séjour de courte durée et de 5 à 7 $ la nuit pour une période plus longue. Par contre, pour ceux […]
Le fait que vous possédiez un téléphone cellulaire, un téléavertisseur ou un ordinateur portatif n’impressionne plus personne.Par conséquent, vos interlocuteurs ne seront plus curieux de votre dernier «gadget »électronique. Ainsi, si vous décidez de les utiliser durant une conversation ou […]
Lorsqu’un client vous fait une demande, ne débutez jamais votre réponse par un «non »! Cette manière de répondre lance la discussion sur une pente plutôt négative. Demandez plutôt au client «pourquoi »et cela vous aidera à trouver des solutions […]
Il est parfois utile, voire nécessaire, de pouvoir compter sur l’appui de quelqu’un afin de réaliser un projet ou obtenir de nouvelles affaires. Voici quelques situations à éviter. Demander trop rapidement. Il faut vous assurer que vous avez une véritable […]
Facile à naviguer. Le site doit être planifié attentivement pour que ses utilisateurs trouvent aisément les informations qu’ils cherchent. Mis à jour régulièrement. Un site doit être mis à jour régulièrement, c’est-à-dire dans la plupart des cas, tous les jours. […]
Vous entendez un bon commentaire sur un employé, allez lui dire.
Votre meilleur réseautage se construira autour de ce que vous faites le mieux et de ce que vous aimez faire. Les personnes ne sont plus des étrangers du moment où vous les avez rencontrées une première fois. L’astuce est de […]
Les représentants au service à la clientèle doivent maîtriser de plus en plus des connaissances techniques afin de pouvoir accomplir leur propre travail et encore mieux aider les clients. Il est important de présenter les renseignements techniques aux employés de […]
connaître et faire partie d’associations de gens d’affaires efficaces et de premier plan dans votre champ d’activités; instaurer un climat de confiance entre votre entreprise et les gens d’affaires qui peuvent vous aider; être à l’avant-garde des faits nouveaux dans […]
