Il semble que les habitués des grandes surfaces, pour ne pas dire des super grandes surfaces, sont des gens très pressés et qui considèrent qu’ils n’ont pas beaucoup de temps pour les emplettes. Ils veulent trouver tout ce qu’ils recherchent […]
Vous pouvez répondre à la question en évaluant le niveau d’interactions entre les membres de votre personnel.Si les employés doivent interagir régulièrement dans le cadre de leur travail, il sera sûrement utile de créer des équipes pour accomplir des tâches […]
L’époque du service personnalisé prendra une nouvelle dimension si l’on se fie à certainsfuturistes.En effet, ils prédisent que vers l’an 2025, la technologie permettra aux consommateurs de participer à la conception de produits qu’ils désirent acheter et d’influer sur celle-ci.Ils […]
Il peut devenir dangereux pour un gestionnaire de ne pas vouloir avoir de mauvaises nouvelles. Un tel comportement provoque des crises parce qu’au moment où le patron est mis au courant, il est déjà très tard et ce qui était […]
Vous voulez remercier vos clients les plus fidèles? Voici comment les reconnaître : Il achète régulièrement. Il revient souvent et achète des produits ou services fréquemment sans une longue absence anormale. Il achète une variété de produits. Il se procure […]
Voici la liste des neuf excuses les plus souvent utilisées, tous milieux de travail confondus. C’est toujours de cette manière que nous l’avons fait. Je ne savais pas que cela pressait. Ce n’est pas l’affaire de mon rayon. J’attends l’autorisation […]
Faites la différence entre la colère et la violence. Il est parfois normal de ressentir de la colère en raison d’injustice. Cela peut être sain et vous amener à travailler pour améliorer les choses. Il faut vous dire qu’il est […]
Certaines entreprises permettent à leurs employés de faire l’impossible, jusqu’à concurrence de2 000 $, pour rendre un client heureux. L’employé peut disposer, comme il le veut, de cette somme afin de satisfaire un client.
Il est pratiquement impossible de répondre à tous les besoins d’un client. Vous pouvez sûrement répondre à une partie de sa demande, mais il vous est impossible de lui offrir l’ensemble de ce qu’il veut. Par exemple, un agent immobilier […]
Ils recherchent un environnement propre, confortable, attrayant et possédant une dimension humaine. Ils veulent être reçus avec un sourire. Malheureusement, on estime que la proportion des proposés au service à la clientèle qui ne sourient jamais se situe entre 50 […]
