N’envoyez pas de note de service par courrier électronique ou par téléphone si vous ne pouvez répondre aux questions suivantes :
- Pourquoi dois-je envoyer ce message?
- Quelles sont les renseignements que le destinataire veut avoir dans mon message?
- Mon message est-il clair et précis et se limite-t-il aux renseignements que le destinataire veut ou devrait avoir?
- Qu’est-ce que le destinataire devrait faire après avoir reçu mon message? Mon message est-il suffisamment clair concernant le suivi?
Source : Communication Briefings, 1101 King St., Suite 110, Alexandria VA 22314
