- « Je ne comprends pas pourquoi vous n’avez pas encore terminé ce rapport. »
- « Vos compétences d’organisation du travail ne sont pas satisfaisantes.»
- « Je veux que vous vous excusiez auprès du service de production pour votre erreur et que vous veniez me dire quand vous l’aurez fait. »
- « Je veux que vous veniez me rencontrer à 14 h juste. »
Si vous avez l’habitude de gérer vos employés avec ces phrases lapidaires, essayez plutôt celles-ci :
- « Que puis-je faire pour vous aider à mieux travailler? »
- « Prenons le temps de discuter du problème avec le service de production. »
- « Êtes-vous disponible pour une réunion à 14 h? »
Source : Leadership for the Front Lines, 24 Rope Ferry Rd, Waterford CT 06386
