Un client régulier peut devenir très exigeant. Lorsqu’il se rend compte qu’il peut obtenir des concessions qui sortent de l’ordinaire, il continuera et continuera à demander.
Par exemple, un client vous demande une garantie de deux ans alors que le fournisseur n »offre qu »un an ou encore il vous demande un délai de livraison vraiment impossible, etc.
Apprenez à dire « non » en inscrivant dans un carnet, chaque fois que vous le faites, les raisons qui vous ont poussé à agir de la sorte.
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