Les entreprises qui ont une politique ou des règles à suivre pour leurs employés en matière d’appels personnels devraient songer à la mettre à jour. En effet, de plus en plus, les deux membres d’un couple avec enfants travaillent et sont obligés de communiquer par téléphone pour des raisons familiales. Il est souhaitable de permettre les appels personnels en autant que cela ne nuit pas au travail normal du bureau. Des études démontrent qu’une minorité d’employés abusent de ces appels et qu’il ne faut pas punir l’ensemble des employés avec des mesures trop strictes. Mieux vaut surveiller les employés récalcitrants de plus près.
