Développez un réflexe d’identification de problème. Un problème cerné correctement est déjà une bonne partie de la solution. Vérifiez auprès de vos collègues s’ils identifient la même source du problème.
Écoutez attentivement. Votre capacité d’écoute vous aidera à déterminer des sources d’éventuels problèmes et ainsi, vous serez en mesure de les éviter.
Élargissez vos horizons. Votre solution aux conflits n’est peut-être pas la seule ou la bonne. Soyez réceptif aux conseils des autres dans le but de régler ce conflit.
Soyez patient. L’un des moyens d’éviter des conflits est la patience. Ne brusquez personne, surtout lorsqu’il s’agit d’importants changements qui toucheront autrui. La diplomatie règle de nombreux conflits. Apprenez à devenir une personne avec une certaine retenue.
