Il vous arrive d’avoir l’impression de manquer de motivation et de connaissance et vous vous dites que vous n’avez pas le temps de vous arrêter pour améliorer votre sort! Prenez quelques instants lors de vos rencontres normales de travail pour apprendre des autres. Voici quelques exemples :
- Vous voulez savoir comment dire merci à vos employés, à vos clients? Faites comme votre fournisseur qui sait comment vous remercier d’une façon qui vous touche.
- Vous voulez expliquer clairement à vos clients vos produits et services! Vous constatez que votre mécanicien vous renseigne en détail sur les travaux qu’il a faits à votre véhicule. Écoutez ses paroles et observez ses gestes.
- Vous voulez apprendre à devenir patient avec vos clients? Faites comme le technicien qui répare votre télécopieur et qui vous explique trois fois la même chose.
- Vous voulez être plus sympathique? Observez la façon dont votre serveur ou serveuse préféré(e) s’y prend pour être sympathique avec ses clients.
Source : Daily Motivator, The Economic Press
