Portez toute l’attention nécessaire afin que la personne qui occupe le poste de réceptionniste ou de préposé aux appels soit parfaitement au courant de son rôle au sein de l’entreprise. Cette personne peut provoquer une vente ou perdre un client selon son comportement et l’information qu’elle donne.Solution : Veillez à ce que cette personne soit intégrée dans vos efforts de donner un bon service à la clientèle. Il y a des entreprises qui emploient des personnes à temps partiel pour ce poste, pourtant si important. Prenez les dispositions nécessaires pour assurer une certaine continuité à ce poste et informez la personne de son rôle au sein de l’entreprise.
