Le monde est petit
Publié le 31 mai 2021
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Il est parfois difficile pour un propriétaire ou gestionnaire de se considérer comme étant l’image publique de son entreprise. Pourtant, son langage, son comportement et son attitude façonnent l’image qu’il aura aux yeux de ses clients et ce, tant dans une grande ville que dans une petite collectivité.
- Il doit donc faire attention aux mots qu’il utilise et à son comportement lorsqu’il fait ses emplettes à l’épicerie, lorsqu’il assiste à un spectacle et ainsi de suite.
- Imaginez qu’un entrepreneur se comporte comme un poltron lors d’un spectacle ou dans un restaurant et qu’un de ses clients en est témoin. Il y a fort à parier que ce dernier hésitera à choisir cette entreprise lors de son prochain achat.
Source : Marketing Without Advertising, M. Phillips et S. Rasberry, Nolo Press