Le service avant la direction
Publié le 26 août 2019
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Les gestionnaires concentrent trop souvent leurs énergies à gérer l’entreprise entre eux. Ils oublient qu’ils possèdent des renseignements précieux sur leurs produits et services.Raison : Ils ne tiennent compte que trop rarement des commentaires des préposés au service à la clientèle.