Les gestionnaires concentrent trop souvent leurs Ă©nergies Ă gĂ©rer l’entreprise entre eux. Ils oublient qu’ils possĂšdent des renseignements prĂ©cieux sur leurs produits et services.Raison : Ils ne tiennent compte que trop rarement des commentaires des prĂ©posĂ©s au service Ă la clientĂšle.
