Il semble que les habitués des grandes surfaces, pour ne pas dire des super grandes surfaces, sont des gens très pressés et qui considèrent qu’ils n’ont pas beaucoup de temps pour les emplettes. Ils veulent trouver tout ce qu’ils recherchent sous un même toit. C’est ce qui semble se dégager du moins dans les grands centres urbains.Toutefois, une bonne partie des consommateurs préfèrent acheter leurs produits dans des plus petits magasins puisqu’ils retirent une certaine satisfaction du magasinage.Moral : les plus petits commerces ne doivent pas essayer d’imiter les plus grands!
Source : Robert Kahn, Retailing Today cité dans Bottom Line Business
