Les quatre étapes pour qu’un client engage la conversation
Publié le 7 avril 2018
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- Introduction. Vous devez d’abord vous présenter personnellement ainsi que votre entreprise. Vous pourriez également en profiter pour mentionner, dès les premiers instants de votre rencontre, le nom de la personne à qui vous parlez.
- Avantages. Après l’introduction, dites à votre client ce que vous faites de mieux et pourquoi vous êtes si unique.
- Nouvelle. Assurez-vous de pouvoir lui faire part d’une nouvelle récente. Il peut s’agir d’un nouveau produit, d’une promotion, d’un nouvel avantage, etc. L’important, c’est d’apporter un élément nouveau à la rencontre. Vous devez le surprendre.
- Permission. Après les premières étapes, demandez la permission de continuer. Reconnaissez que le réflexe naturel chez les gens est de dire « non ». Trouvez alors la phrase magique.
Source : How to Get Clients, Jeff Slutsky, Warner Books