Un leader doit connaître les raisons qui poussent le personnel à travailler avec lui, c’est-à-dire que ces derniers :
Veulent savoir quoi faire.
Savent comment le faire.
Comprennent pourquoi ils le font.
Possèdent les outils et les ressources pour le faire.
Reconnaissent le leadership de leur supérieur immédiat.
Source : Industry Week, 1100 Superior Ave. Cleveland OH 44114
