Si le téléphone sonne plus de trois coups avant que vous puissiez y répondre, soyez polis envers votre interlocuteur en disant « Désolez de vous avoir fait attendre. Bonjour, ici, XYZ (le nom de l’entreprise), que puis-je faire pour vous? ». Dans cette phrase polie, vous admettez votre léger retard et vous passez immédiatement à autre chose.
