De plus en plus d’entreprises offrent la possibilité aux clients de communiquer avec elles par courrier électronique.
Assurez-vous de répondre rapidement à ces courriels.
Sinon, le client prendra possiblement le téléphone pour avoir la réponse à sa question.
Par conséquent, cela augmentera vos frais administratifs, par exemple le coût de la ligne téléphonique et le temps de l’employé qui répondra à sa question.
Par : Marc LeBlanc
